Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada") vysvětluje, jak společnost Dolly Casino, provozovaná v souladu s licencí Curaçao eGaming 8048/JAZ, shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování právních předpisů včetně Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných zákonů o ochraně dat. Tato Zásada se vztahuje na všechny hráče a návštěvníky webu dolly.co.cz.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel licencovaný pod číslem Curaçao eGaming 8048/JAZ. Pokud máte dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našich kanálů podpory dostupných 24/7 – živý chat nebo e-mail. Máme také určeného Důvěrníka pro ochranu osobních údajů (DPO), který dohlíží na soulad s právními předpisy. Podrobnosti o kontaktu na DPO jsou k dispozici na vyžádání prostřednictvím naší podpory.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, aby jsme mohli poskytovat naše služby, dodržovat právní povinnosti a chránit účty před zneužitím. Údaje, které od vás sbíráme, zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, údaje o e-peněženkách, kryptografické adresy
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, údaje o cookies a logovací tokeny
Údaje o chování: historie hraní, preference her, čas stráveného na platformě
Údaje KYC/AML: kopie průkazu totožnosti, doklady o adrese, fotografie, ověření zdroje finančních prostředků
Údaje o komunikaci: obsah zpráv s podporou, zpětná vazba a stížnosti
Údaje o marketingu: preference pro příjem zpráv, historie kampaní

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás: během registrace, ověřování identity, komunikace se podporou a při provádění transakcí
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, webových маяků a podobných technologií při návštěvě našeho webu
Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověřování identity (KYC), služeb pro prevenci podvodů, kreditních referenčních agentur, regulačních orgánů a partnerů v oblasti marketingu

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Provádění a správa vašeho účtu a služeb: Plnění smlouvy
Ověřování vaší identity a boj proti praní peněz (AML): Právní povinnost
Prevence podvodů a bezpečnost účtu: Legitimní zájem
Soulad s regulačními požadavky: Právní povinnost
Odesílání marketingových zpráv: Váš souhlas
Analýza a zlepšování našich služeb: Legitimní zájem
Řešení sporů a právní nároky: Legitimní zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé plateb a procesory: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, MuchBetter, Paysafecard, Neosurf a poskytovatelé kryptografických služeb
Partneři pro ověřování identity: třetí strany provádějící KYC a AML kontroly
Služby prevence podvodů: společnosti zabývající se detekcí a prevencí podvodů
Regulační orgány: státní úřady a orgány pro hazardní hry, pokud je to vyžadováno zákonem
Skupinové společnosti: další entity v rámci skupiny provozovatele
Partneři v oblasti IT a cloudu: poskytovatelé hostingu, cloudových služeb a údržby systémů
Partneři v oblasti marketingu a reklamy: pro účely cílené komunikace

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti. V takových případech zajišťujeme ochranu vašich údajů prostřednictvím Standardních smluvních doložek (SCC) nebo jiných právně závazných nástrojů schválených GDPR. Přenosy jsou nezbytné pro poskytování služeb, zpracování plateb a soulad s regulačními požadavky. Podrobnosti o konkrétních zemích a zárukách jsou k dispozici na vyžádání.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakce: minimálně 5 let po uzavření vašeho účtu pro účely AML a daňové povinnosti
Údaje KYC: minimálně 5 let po uzavření účtu
Komunikační údaje: 3 roky nebo déle, pokud je to nezbytné pro řešení sporů
Technické a behaviorální údaje: obvykle 1–2 roky, pokud nejsou potřebné pro bezpečnost
Marketingové údaje: dokud si nepřejete zrušit souhlas

Vaše práva na ochranu údajů

Máte právo na ochranu vašich osobních údajů. V souladu s GDPR a dalšími právními předpisy máte následující práva:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné (s výjimkou údajů vyžadovaných AML)
Právo na omezení zpracování: můžete požádat, aby se vaše údaje zpracovávaly pouze v omezeném rozsahu
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenesení vašich údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete namítat zpracování vašich údajů pro marketing nebo analýzu
Právo na zrušení souhlasu: můžete kdykoli zrušit souhlas se zpracováním pro marketing
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: máte právo na lidské přezkoumání rozhodnutí, která vás významně ovlivňují

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte naši podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie (pixely, webové маяky) k zajištění správné funkčnosti, analýzy návštěvnosti a personalizace vašeho zážitku. Cookies se dělí na nezbytné (pro fungování webu), analytické (pro pochopení chování návštěvníků) a marketingové (pro cílení reklamy). Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je spravovat a jak je zakázat, naleznete v naší Zásadě cookies. Dolly Casino com casino používá cookies v souladu s platnými právními předpisy.

Bezpečnost údajů

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Implementujeme průmyslové standardy ochrany, aby se vaše údaje chránily před neoprávněným přístupem, změnou nebo ztrátou. Mezi naše bezpečnostní opatření patří:

Šifrování SSL/TLS pro veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery
Šifrování citlivých údajů v klidu
Omezení přístupu k údajům pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Monitorování a detekce anomálií
Zásady bezpečné správy hesel a vícefaktorové ověřování

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není 100% bezpečný. Pokud podezříváte, že došlo k porušení bezpečnosti vašeho účtu, okamžitě nás kontaktujte.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nepřijímáme registrace od osob mladších 18 let a aktivně monitorujeme a odstraňujeme účty, které porušují toto pravidlo. Pokud si myslíte, že jsme shromáždili údaje o nezletilé osobě, kontaktujte nás okamžitě. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jejich dítě má účet, mohou kontaktovat naši podporu.

Stížnosti na ochranu údajů

Pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu údajů byla porušena, máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Můžete také podat stížnost u nás – kontaktujte naši podporu a my ji vyřešíme co nejrychleji.

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu můžeme aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu. Vaše pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Zásadou. Poslední aktualizace: 2024.